8月11日早上，又开始了新的一天的忙碌。泰和县工农兵大道支行刚一开门，一位60岁左右的老大爷就径直走到行长办公室，拉着刘行长的手说：“刘行长，太感谢你们了，昨天我的钱幸好存的及时，不然我家小孩的生意就要泡汤，太感谢你们了。这是我其他银行的银行卡，我把其他银行的钱都存你们银行，邮政银行就是好啊。”原来事情是发生在昨天下午5点10，将近下班，前台都已经扎帐。大客户徐老，提了一大包现金，有拾捌万元现金急着要存款给其儿子做生意周转。大堂经理郭淑蓉了解后，考虑到前台已经扎帐，速度带徐老到ATM上现金存款。ATM上一次存款最多一万，由于客户的现金事前没有整理好，存了将近一个小时才存好。在存款的过程中，大堂经理郭淑蓉发现客户的现金多出一百元，她毫不犹豫的还给了客户，客户徐老对郭淑蓉的服务竖起了大拇指。方才出现了上午的那一幕。　　

前台的工作平凡又注定不平凡，平凡的是每天都做着繁冗的工作，一天下来接待几百个客户。不平凡的是经常会遇到一些不理解的客户及需要特殊处理特殊对待的客户。邮储银行一直秉持“赠人玫瑰，给予客户细小的关爱；方能手有余香，得到客户满意的回馈”的理念，坚持做好客户服务工作。