工行山西侯马支行细化分层营销增储显成效
2018/10/12 9:47:43 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
工行山西侯马支行将个人客户群体细分为高端客户、中端客户和潜力客户“三个梯队”,制定了目标客户的营销计划,提高了不同层次客户对我行效益的综合贡献度,从而带动储蓄存款快速增长。 一、确定资产百万元以上为个人高端客户,为客户制定个性化的金融产品供求方案,并实行“跟进式”服务,在第一时间为客户提供最新的产品,最大程度满足客户对金融服务的不同需求,提高客户满意度和对我行经营效益的贡献度。 二、将目标锁定资产50万元以上个人客户,通过举办联谊会和工行新产品推介会等活动为切入点,深入挖掘中端客户价值通过推介新产品和优质服务稳定其资产,积极努力促进中端客户向高端客户转化,取得了事半功倍的效果。 三、组织推介一系列新产品优惠促销活动,以优质服务和提供多样化金融服务如网上银行、电话银行、代发工资等业务为营销为切入点,采取银行与重点潜力客户联谊、新产品推介邀请、客户经理上门服务等手段全力培育第三梯队的潜力客户,为支行新产品的营销和持续发展奠定基础。
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