一、拓展空白点。该行充分认识到网络金融业务产品做为个人金融业务的重要组成部分,在当前日趋激烈的同业竞争形势下,如何紧紧抓住客户资源,对有效带动各项业务发展意义重大。对此,结合前期“融e行”业务营销开展情况,认真进行总结分析摸底,在存量客户中,积极筛选“融e行”业务“空白点”,进一步开展营销拓展工作,努力将这部分存量客户资源,及时的转化为网络客户资源。同时,切实加大外拓工作力度,对新开户客户,努力实现“融e行”业务的全覆盖,切实提高客户的产品粘合度,不断夯实客户基础。 二、提高认知度。为把“融e行”业务产品的营销工作,真正抓出应有的效果。充分利用其业务产品的特点、优势。采取现场演示、微信平台、滚动屏幕等多种方式,不间断持续强化业务宣传推介工作,切实扩大业务影响面。激发客户特别是他行客户的认知度,对有意办理“融e行”业务的客户,及时下载“融e行”手机客户端,指导客户如何进行正确使用,为今后有效提升客户活跃度,奠定了良好的基础。 三、加大跟踪服务力度,在积极开展“融e行”业务产品营销力度,有效促进其产品有一个量的快速增长的同时,更注重质的提升。通过与客户不间断的联系维护,积极做好售后的跟踪服务管理工作,及时解决客户在使用过程中的问题和困难,以快捷、高效、优质的服务,不断赢得客户的信赖。积极培植客户对网络金融业务的依赖感,有力的提高了的“融e行”移动端月均活跃用户数的增长。
|
|
||
|