分析判断：

　　教学用书收入持续增长，疫情致教育信息化及装备业务工作滞后。

　　公司深耕高中教育服务市场，拓展学前教育服务和中职教育服务市场，销售收入稳中有升，全年教学用书实现销售收入47.72 亿元，较上年同期增加4.42 亿元，增长10.20%。教育信息化及教育装备方面，抓住新高考改革和教育信息化2.0 行动计划带来的市场机遇，提供学科专业教室、创客空间、智慧校园等产品和服务，全年实现销售收入5.55 亿元，同比下降16.99%，主要系疫情导致项目验收工作滞后。

　　报告期内，公司打造的“优学优教”线上服务平台覆盖学校6094 所，服务学生388.65 万人；持续稳步推进以中小学生为对象的劳动与实践教育业务，全年实现订单金额1438 万元，服务学生2.5 万余人次；创新教师培训服务业务组织方式，推出教师在线教育培训课程，全年共实现线上线下培训项目250 个，订单金额2621 万元，培训教师15 万余人次。

　　构建立体化销售渠道，推进融合出版建设，线上业务持续高增。

　　受疫情影响，公司一般图书业务实现营收6.78 亿元，同比下降23.71%。根据开卷数据，公司的大众图书市场占有率在全国37 家出版传媒集团排名第9 位，同比下降2 位，在地方出版集团中排名第5 位，与同期持平。

　　公司加快全渠道业务布局，拓展场景化的社交电商新渠道。1）线下渠道方面，通过内部渠道的销售大数据挖掘，及时调整促销机制和营销策略，激励本版图书销售；对外加强线下渠道合作力度，实现了多种定制产品的合作开发。2）线上渠道方面，加强在传统电商和新兴渠道的布局，在稳住传统电商业务合作的基础上，积极拓展社群、直播、阅读推广人带货等新模式，实现线上渠道的转型升级。报告期内，公司互联网销售业务收入稳步增长，实现营业收入16.71 亿元，其中主营业务收入16.26 亿元，同比增长10.79%，在天猫、京东等主要平台保持图书类销售前三的地位，并持续巩固在全国图书电商的头部主体地位。

　　报告期内，公司开发了“熊猫侃书”“自然探秘所”“有画说”等新媒体，拓展轩直播“爱读IDO”周末阅读，全媒体服务平台累计阅读量1.3 亿人次；策划“阅读大家系列”报道、“文化名家谈阅读”系列报道和“社长总编谈书展”系列报道，充分发挥文轩传媒在全民阅读工作中的主力军作用。

　　强化品牌经营，实体书店持续转型升级，下半年业绩企稳回升。

　　报告期内，公司新开文轩BOOKS 招商店和Kids Winshare 文轩亲子书店仁和新城店，依托实体门店，通过社群、直播、小程序等新方式，将门店客流进行流量转化；建立分销体系，实施全员营销，实现销售近千万码洋。2020 年，受疫情影响，公司图书零售业务实现销售收入5.91 亿元，同比减少14.55%，但自20 年下半年开始企稳回升，20H2 实现营收4.35 亿，同比增长9.3%。

　　加强物流服务能力建设，拓展第三方物流业务。