2014年4月19日　上午9：35山东省泰安市泰山中天门附近环山公路发生两辆旅游大巴相撞山路交通事故。平安快速启动主动服务，核实无我司客户出险。　　

下午13：48定点医院泰安市中心医院通报平安人寿泰安中支：泰山环山公路发生车祸事故，现泰安市市政府紧急收治于泰安市中心医院，收治受伤人员已近20人。济南分公司调查室获悉事故发生后，第一时间通过微信上报总部，并在总部及分公司后援总、泰安中支后援总的统一指挥下，调查室第一时间启动应急预案，立即成立由调查室、泰安中支运营支持室、客户服务室联合组成的事故应急小组，调查、理赔紧急联动，第一时间进入医院获取名单。下午14：15调查人赶至泰安市中心医院，并于10分钟内获取急诊接诊的全部受伤人员名单，经核查：事故共有17人受伤，其中13人伤势轻，简单处理后离院，4人伤势较重入住骨二科病房。下午14：30平安应急小组进入骨二科病房对4名住院伤者进行慰问、探视与客户确认，4名伤者均未购买平安保险，但平安工作人员依然耐心进行住院与理赔温馨提示，并现场留下平安理赔服务电话，希望能提供平安的加值服务。系统排查其他13名轻伤离院客户，均非平安客户，至此完成此次事故17名伤者的所有援助与核查工作。