触动人心 好服务:兄弟机构调阅,贴心服务升级
2014-11-10 20:44:13 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
近期调阅档案时发现,安徽调阅回访档案频繁,调阅量增加,特别是2009年的银保档案,经了解均为客户对银保产品收益不满产生的投诉案件调阅。恰逢平安寿险2014年高峰会在安徽召开,负责安徽集中档案调阅的档案人员临时借调参与高峰会的工作,档案借调人力紧张。济南当即向安徽档案人员提出了2009年回访档案暂时存放在济南库房的决定,得到了安徽同事的赞同。档案暂存济南库房期间,济南档案管理人员为安徽提供档案即时查阅服务,大大提高档案调阅时效,为咨诉同事争取了更多的时间,为客户提供更加满意的服务,同时,也节省了公司的档案调阅成本。 济南寿险文档人员秉承“简单便捷、友善贴心”的服务理念,为兄弟机构的集中档案调阅大大的缩短了档案的调阅时效。 |
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