急收展员所急 解收展员难题
2014-11-18 20:25:21 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
5月30日,平安寿险后援王长庚收到了一封来自收展员之手的感谢信。在信中,收展员对分公司后援打印中心工作人员对前线业务的支持给予了高度的肯定和赞扬。 原来,自实行访后付佣政策以来,业务一线想要及时领到佣金,一定要第一时间收到保单并送至客户。这就对保单的及时、准确及物流速度提出了更高的要求。 5月底,平安寿险展业二处一名收展员的保单已经下发很长时间,单是他却一直未收到。因该保单关系到收展员回执回销及考核问题,业务伙伴非常着急。怕收到太晚错过考核,5月27日,他赶在即将下班前赶到打印中心查询该张保单。 虽然即将下班,但是打印中心工作人员急业务员所急,想业务员所想,在安抚收展员情绪后,留下了打印外包人员,反复在系统中的大量数据中一条条一条条地仔细查找该保单的去向。同时,又与相关工作人员电话沟通,进一步帮忙查找保单。无奈,收展员提供的保单信息存在错误,给查找工作带来了很多困扰。过了下班时间,打印中心的工作人员仍未放弃查找,在与外包商的共同努力下,终于确定了保单去向,并当即帮助收展员找到了保单,避免其当月考核受到影响。 拿到保单也顺利通过了考核,收展员非常兴奋,对公司及相关工作人员认真负责的工作态度非常满意,于是书写了感谢信,发到了打印中心及王长庚的邮箱。 “事情虽小,不为不成。”收到感谢信,王长庚总特别提醒后援人继续秉承“诚信专业、用心服务;持之以恒、追求卓越”的宗旨,从小事做起,从点滴做起,服务前线,用良好的服务有力促进公司业务的发展。 |
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