平安寿险:E服务给客户带去最便捷的体验
2014-11-18 20:36:33 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
平安寿险用E化服务帮助客户办理业务,得到客户的赞许。 近日,ccs系统流转过来客户张女士的咨询问题,她给孩子买的一份保单,2014年6月份要交保费8000元,因客户资金紧张,交费有困难,但如果没有按时交纳保费会影响客户的保单权益,张女士很着急。客服人员得到消息后第一时间联系了客户,并与客户沟通,建议客户改变交费频次,在得到客户答复后,指导客户通过一帐通操作相关手续,很快就帮助客户解决了问题。张女士对此次服务很满意,直夸平安的服务贴心,不但服务态度好,而且还挺方便。网络缩短了平安与客户的距离,让平安与客户更近了一步。 平安寿险一直秉承专业的服务理念,用更快更高效的服务手段拉进公司与客户的距离,用现代化的方式和人性化的理念服务客户 |
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