工行温州城东支行指出二季度的重点工作就是攻坚克难,寻找市场,争取各项业务的突破。 一、全力以赴做好存款工作。一是加大专业市场营销。营销分队要加大营销力度,根据经营户的特性,加大批量化营销力度,加大客户渗透率,力争实现个金业务的突破性发展。二是继续做好大户维护工作。加强与财政、社保等系统大户的沟通联系,做好稳存增存工作,争取系统存款更上一层楼。做好个人优质客户的扩面、三级维护工作,最大程度提高客户贡献度。 二、保质保量做好贷款工作。一是做好不良贷款压降工作。要不断关注不良资产清收转化进度,争取在最短时间内将不良资产清收转化完全,在规定时间内控制在规定数内。二是做好优质贷款的营销工作。在风险可控的前提下,做好贷款户的扩户工作,特别是中小企业贷款、个人经营性贷款。同时加大和中介机构的合作,积极拓展二手房贷款。 三、广开思路做好中间业务。一是做大国际业务。继续加大国际业务账户扩户工作,重点是突出有实体经营背景的国际业务企业。另一方面稳健发展个人非贸易业务,着力提高非贸易业务市场占比,为提高中间收入做出贡献。二是做强电子银行业务。进一步提升企业网银证书拥有率,加强个人U盾、WAP手机银行、支付密码器的捆绑率,引导客户广泛使用电子银行,提高中间业务收入。三是做大理财业务。趁当前理财产品热销的时机,利用理财产品吸引优质客户,提高理财销量,同时加大私人银行客户签约数。 四、坚定不移做好内控防案。一是切实抓好内控日常化管理。今年市分行的内控考评着重考察日常内控工作,因此要做好细节工作,对自查发现的问题及时整改到位,同时网点负责人和值班经理要提高自身内控防案履职能力。二是做好安全保卫工作。认真学习各类案件案例,做好以刑事治安事件为主的桌面应急演练专项活动,提高全行防案应急能力。 五、全心全意做好服务工作。一是开展好行风评议活动。以行风评议活动为契机,抓好客户服务工作,规范经营,提高服务效率和服务质量。二是重点做好客户投诉管理工作。要做好网点服务工作,加强观察客户的情绪变化,一有客户情绪不满的,网点主任、大堂经理要第一时间介入化解,并及时反思投诉产生的原因,避免同类客户投诉重复出现。 |
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