第一金融网主办
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一是亮身份、亮标准、亮承诺。党员上岗期间一律佩戴“共产党员”字样胸牌，所有管理岗位人员在办公桌醒目位置统一摆放台式党旗、国旗，公开党员身份，接受服务对象监督。客户服务机构和营业网点在办公和营业场所显著位置，通过设立展示板、电子显示屏、宣传栏等形式，公开服务事项、工作流程、服务方式、工作时限和服务用语等标准，方便客户办理业务。客户服务机构和营业网点党组织、党员要对照服务内容，实行“亮承诺”。 二是争创优质服务品牌、客户满意窗口、优秀服务标兵。通过创建“共产党员先锋模范岗”、“党员示范岗”和组织开展全员劳动竞赛，选树政治素质好、业务技能强、群众认可的优秀服务标兵，激励和带动整个员工队伍积极向上，推动各项工作顺利开展。 三是比技能、比作风、比业绩。广泛开展岗位练兵、劳动竞赛、技能比武等活动，不断提高员工业务知识水平和岗位操作技能，争当“排头兵”。开展文明服务、规范服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务意识进一步增强、服务质量和效率明显提高、工作作风不断改进。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。 四是群众评议、党员互评、领导点评。通过采取聘请形象监督员、召开座谈会、发放征求意见函、深入走访客户等方式，征求广大客户和行内服务对象的意见、建议。结合党员特点和岗位实际，定期开展自评、互评。上级党组织负责人适时对所属党组织和党员进行点评。 五是坚持典型引路、示范带动。积极创建“为民服务创先争优”示范点，注意总结和发现好的经验做法、不同类型的先进典型事例，通过大力宣传、典型引路，让党员、群众学有榜样、赶有目标、共同进步，使“为民服务创先争优”成为全体员工共同的价值追求，成为推动全行科学发展的重要动力。（魏九冬） |
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