工行兴义神奇支行多措并举切实提升业务分流率
2012-7-16 14:59:53 文章来源：本站原创 作者：周榕
核心提示：
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为加快网点转型，提高服务质量，分解柜面压力，提升业务效率，年初以来，工行兴义神奇支行研究制定了多项措施切实提高业务分流率。
一、领导重视，制定措施。今年以来，该行一直以“怎样提升业务分流率”为工作重点，多次组织员工召开分析研讨会，结合本支行的各种情况，分析研究，制定了一系列措施。
二、强化大堂引导分流工作。为充分发挥大堂引导分流作用，新增了两名大堂引导员，执行全天全周大堂制，要求大堂经理做到询问进门的每一位客户需办理什么业务，并引导和指导客户到自助机器办理，第一时间做好分流工作。
三、加强设备维护，提高自助设备运行率。安排专人负责自助设备的维护工作，每天按四个时段来进行巡查，保证存取款机器不缺钞不缺纸，电子银行自助终端、查询缴费机器，登折机器等正常运行。
四、开展送礼活动，提高业务分流率。制作宣传页，标示牌等，大力宣传到自助设备办理业务送礼品的活动，激发客户到自助设备办理存取款、转账、缴费等业务，取得良好成效。
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