上半年，工行电子银行业务的交易额达180万亿元，同比增长近13%，累计办理的业务笔数达220亿笔。目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到77%以上，这意味着每100笔业务中就有77笔是通过电子渠道办理的。

　　工行相关负责人告诉记者，作为国内最早开始大规模发展电子银行业务的商业银行，工行紧紧抓住社会信息化和金融服务多元化的时代潮流，依托先进的信息系统和强劲的创新能力，不断完善涵盖网上银行、手机银行、电话银行、短信银行和自助银行的电子服务渠道，以产品创新快速响应客户需求，以渠道拓展优化大力提升服务供给能力，不断巩固电子银行业务的行业领军地位。截至上半年末，工行个人网上银行客户数达到1.5亿户，较去年同期增长了15%，网上银行交易额增长了12%。而手机银行业务更呈现出爆发式增长的态势，上半年新增客户超过1500万户，较2012年底增长超过20%，交易额同比增长10多倍，同业领先优势进一步巩固。