近日，工行毕节金沙支行召开全行员工大会，在传达和学习《毕节分行开展“树立现代金融服务理论、打造一流金融服务品牌”主题教育活动的通知》精神的同时，结合自身实际，因地制宜地对支行开展主题教育活动工作进行了安排部署。　　

 一是成立领导小组，明确责任，分解目标任务，制定实施方案，序时推进主题教育活动开展并确保取得实效。　　

 二是强化对主题教育活动重要性和必要性的认识，教育引导员工从客户角度出发，进行换位思考，牢固树立“服务就是发展，服务就是效益”的服务价值观和“满意度是今天的市场”、“美誉度是明天的市场”、“忠诚度是永恒的市场”等现代市场观。在全行构建“领导为员工服务、中后台为前台服务、全行为客户服务”的大服务经营格局。　　

 三是开展服务大讨论，认真落实主题教育活动各项工作措施，着力加强员工服务技能培训，提升全行综合素质和整体服务水平，进一步强化服务品牌建设，增强市场美誉度和客户忠诚度。　　

 四是严格执行个人客户服务精细化管理项目，开展服务规范化落实情况自查，整改落实服务工作中存在的问题，增强自律意识，变被动服务为主动服务，变粗放服务为精细服务，认真对待和处置客户服务投诉，有效促进全行服务执行力的持续提升。　　

 五是加强主题教育活动的宣传报道，充分利用网讯平台和新闻媒体，宣传报道主题教育活动开展情况，大力营造浓厚的舆论氛围，使活动开展有声有色，为打造一流金融企业作出积极贡献。