为持续强化员工客户意识,把工作重心放在新市场和新客户的拓展上,通过开展“走出去”营销挖掘新的资源,不断壮大客户规模和核心产品市场份额,工商银行江西新余渝水支行积极响应市行号召,组织开展“奋勇争先大干百天”的百日拓户竞赛活动,全力推进三季度营销工作。 一、全员参与,重点明确。工商银行江西新余渝水支行认识到:客户发展工作,是关系到支行长期、可持续发展的一项战略性、基础性工作。对此,支行决定将拓户工作作为一项长期性、基础性工作,持久深入地开展下去,主要以对公结算账户、个人中高端客户等指标的拓展为重点,以点带面,带动其他业务发展。 二、责任到人,奖罚并重。一是建立拓户工作的长效机制,拓户工作的责任落实到人,按照定目标、定措施、定时间三定原则,将拓户指标细化到个人;二是充分体现“谁营销、谁受益;谁维护、谁担责;谁丢户、处罚谁”的原则,充分调动员工的营销积极性。 三、加强督导,定期通报。支行成立了以支行行长为组长的拓户领导小组,一是利用晨会每周通报员工拓户进度,对成绩好的员工进行表彰,对进度慢的员工提出批评;二是要求客户经理每周将上周的拓户情况录入PBMS系统,及时了解支行营销信息和进度,努力在支行内形成一种“比、赶、超”的氛围,充分调动员工的营销积极性。 四、狠抓服务,做好维护。支行要求全体员工做到真情服务客户、以服务促营销、以服务促发展,真正实现用高水准的服务维护好存量优质客户和竞争他行优质客户,使客户切实感受到工商银行是“您身边的银行,可信赖的银行”。 |
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