年末将至,为有效防范业务操作风险，全面压降业务运营风险事件数量，切实提高核算质量，中都支行加强柜面业务操作风险管理，规范业务操作行为，突出风险防范重点，严格责任追究，核算质量不断提高，业务运营风险暴露水平呈明显下降趋势。                   

    一、加强组织领导，构筑风控体系。该行领导高度重视业务运营风险专项治理工作，成立了业务运营风险专项整治工作领导小组，明确网点核查人员的职责和工作范围。根据风险事件数量和风险暴露水平较高的网点、柜员和业务，制定专项检查项目，检查和辅导相结合，形成支行、网点、柜员联动的风险防控体系，从源头上做好业务运营风险事件的防范工作，确保了各项业务安全运行。

    二、加强业务培训，提高履职能力。该行利用晨会、夕会、业务培训会和风险防范分析会，加强对员工重要规章制度、业务操作流程和知识技能的学习培训，及时传达学习省、市行下发的案例分析和风险提示，做到举一反三，引以为戒，使每个员工都能牢记操作风险要点，熟知流程步骤，把握关键点，提高了履职能力。

    三、强化风险意识，规范柜面操作。一是灌输培养从业人员风险管理理念，增强责任意识，克服麻痹思想，时刻保持高度警惕，时刻牢牢绷紧责任这根弦，使风险约束保持高压常态，防患于未然，严控业务运营操作风险。二是在业务办理过程中，认真审查审核每笔业务的各个环节，把风险消灭在萌芽状态，严防因业务操作不规范、工作疏忽等问题引发的业务运营风险事件。

    四、明确防范重点，实施重点帮促。一是明确防范重点为规避反交易、规避错账冲正等违规行为以及帐户开立（包括资料真实性审核、客户身份审核）、网银注册、客户信息调整和查询、挂失解挂业务、资金异动变化等易发案环节。二是现场管理人员在指导柜员正确处理业务的同时，对风险暴露水平较高的柜员和易发风险事件的岗位，实施重点监测和帮促，分析成因，及时指导，明确应对措施，切实提升素质和操作水平。

    五、加强督导检查，消除风险隐患。运行督导员依据风险评估结果，对特定风险暴露水平的业务进行督导，以识别、确认、收集和管理风险事件，帮助员工提高业务水平。同时，将关键风险环节和关键风险点列入检查重点，加大常规性检查、专项检查、突击检查的频次和力度，进一步提高风险防控能力，消除案件隐患,保证了各项业务健康、安全、有序的向前发展。

  六、加大考核力度，完善奖惩机制。依据上级行下发的风险事件查询，属可控风险事件的，通过约见、告诫谈话、违规积分、批评教育、核减绩效等方式，对责任人发挥问责和警示作用。对无可控反交易和冲正业务的柜员给予通报表扬和经济奖励，同时作为年度评优的重要条件。