工行运城分行积极开展柜面业务分流竞赛活动
2013-12-27 7:55:16 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行运城分行积极开展柜面业务分流竞赛活动
近期,工行运城分行按照省行的统一部署,加强组织推动工作,强化大堂经理作用,加大督促指导力度,积极开展柜面业务分流竞赛活动。 一、加强组织推动工作。该行根据省行的有关通知要求,对旺季柜面业务分流工作进行了专题安排,引导全辖深刻认识分流柜面业务对于提升服务质量等方面的重要意义,认清与先进行的差距,组织辖属支行大力开展柜面业务分流竞赛活动,确保全年可分流率压降目标实现。 二、强化大堂经理作用。该行要求全辖营业网点配足配齐大堂经理,将柜面业务分流指标纳入大堂经理绩效工资考评体系,切实调动大堂经理工作积极性;利用晨会、班后时间,开展分流技能及自助设备业务培训,确保大堂经理熟悉自助设备功能和分流技巧。 三、加大督促指导力度。该行建立柜面业务分流工作定期通报分析制度,由牵头部门负责,汇总分析辖属支行和营业网点柜面业务分流指标完成情况,鼓励先进,鞭策后进,对落后行进行督促指导,共同分析原因,研究改进措施,进一步加快柜面业务分流步伐。 |
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