夯实运行管理基础工作,是提升支行运行效率和质量,实现运行管理专业的精细化管理水平的前提。为此长征街支行领导高度重视运管工作,年初,结合市分行制定的《忻州分行运行管理考核奖惩办法》,围绕运行质量、运行效率、风险管理、重点工作、运行管理等方面开展工作,取得了运管专业全辖第一的好成绩。 一、规范业务操作,提升业务集中处理水平。该行领导非常注重业务的规范化操作,一方面组织培训学习,不间断地利用晨会学习上级行的业务集中处理通报中存在的问题、案例及对基层行的要求,如:凭证各要素填写规范完整,票据签章到位,字迹工整可辨认,正确选择业务分类,扫描凭证上送影像符合标准等。另一方面强调柜员与客户、与上级行要沟通与协调到位,确保退回率、撤销率处于全省较低水平,集中度一直排在全辖前列。 二、加大处罚力度,压降运营风险暴露水平。上半年该行运营风险暴露水平走入了全省系统内2000名高风险网点,为此支行及时采取措施,从三季度开始,将支行《内控考核管理办法》中,一、二、三类风险事件的处罚金额,由原来的下限,改为执行上限,加大了处罚力度,并经常开导员工对待风险事件,既要从思想上重视它,严格操作流程,又要从战略上藐视它,不惧怕它,从操作细节做起,纠正陋习,遇到不懂不会的绝不随意操作,而是多学多问,有效杜绝发生差错,从而有效降低了网点及柜员风险暴露水平。 三、攻坚克难营销,支付密码器覆盖率全辖第一。进入2013年支行的支付密码器推广进入非常艰难时期,容易说服的已办,留下的已是硬骨头,为此支行采用名单制营销,将明细分发给对公区柜员和中后台人员,落实到人,分开打电话逐户不厌其烦营销、说服,功夫不负有心人,年末支行支付密码器推广率达93.98%全辖第二。 四、早动手早安排,做好对公帐户年检工作。由于该行帐户数量多,年检难度大,支行领导吸取2012年帐户年检的艰难,一进入七月份就开始了收集年检资料,确保了11月底帐户年检工作的顺利完成,极大提高了支行的帐户管理水平。 五、多措并举推广,对公自助回单打印推广业务成效显著。自对公回单自助打印业务和财智账户卡营销推广开展后,支行迅速制定营销方案,组建营销团队,强化任务序时落实。经过几个月的营销推广,年末完成536户,为我行新业务发展奠定了良好基础。 六、履职管理到位,提升运行管理水平。该行非常注重运行管理人员素质,强化合规经理的履职能力,发挥其对营业经理、现场主管及柜员的业务指导和培训,增强运行管理人员责任意识、合规意识、学习意识,提高履职能力、驾驭能力、创新能力。在各自岗位上,把好关、履好职、压好库,从而全面提升了支行业务运行管理水平和风险防控能力。 |
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