2013年以来,工商银行鹰潭分行结合区域经济发展和本行经营实际,在客户营销服务和业务经营管理上,采取明确重点、抢抓源头,紧跟服务、联动营销、挂户督导、动态监测、科学考核七个突出措施,不断加大业务市场的拓展力度。
一、突出工作重心,加大稳存增存力度。该行针对本行的经营状况,明确提出各行一把手要亲自做好工作部署,亲自参与重点客户营销,提前做好各项准备工作。以重点优质企业客户为着力点,特别是加大对辖内重点存款客户的营销力度,密切合作关系。同时,加强信贷企业资金监测与管理,提高有贷户企业的存款贡献度,逐户监测有贷户资金进出,企业货款回笼款要保证及时“颗粒归仓”;对于货款回笼监测屡次不达标的企业,建议列入退出客户名单。通过各支行在同业竞争中努力“争点抢位”,完成公存款同业增量目标,有效的扭转了全行连续5个月的负增长的局面。
二、突出源头市场,加大公关营销力度。该行要求加大走访客户次数和力度,夯实存款客户基础。将平时走访与节假日走访结合起来,强化对辖内重点客户的维护和营销力度,认真做好目标客户存款监测和工作协调,巩固密切合作关系,全力确保机构存款稳定增长。
三、突出目标客户,加大跟进服务力度。分行以制定的行业金融服务方案为基础,对目标客户组织营销小组,一对一开展营销,统筹规划重点系统客户综合服务政策,研究营销策略,明确年度计划目标,统筹配置资源,突出营销工作实效。2013年中,该行以“大联动、大营销”为载体,组织开展项目“抢、夺、争”竞赛,终于攻破了同业在鹰潭烟草系统一家独大的坚冰,推动工行在烟草系统内存款、银行卡、电子银行、个人结算等业务的快速发展,取得了从零开始到三分天下有其一的历史性突破。
四、突出营销机制,加大决策执行力度。为落实“全省存款工作动员会议”部署,明确目标、分清职责、联动营销、整体推动,鹰潭分行大力贯彻执行省行制定“四位一体”联动营销机制,进一步提高对公系统客户维护与营销工作力度明确工作责任,强化工作落实。该行主管行长挂帅,对重点项目、重点客户做到责任到人,以机构客户为营销主体,对所有涉及机构业务客户产品进行组合,进行综合捆绑营销,促进协调发展类指标快速增长,提高整体营销水平。
五、突出领导挂户,加大客户维护力度。在拓展市场客户的同时,鹰潭分行做好“攻守平衡”,严格落实行领导挂户制度,不断深化行领导分层营销,落实重点客户维护。并依托省行对公客户双名单管理系统,对财政、烟草等重点系统进行分行领导挂户营销,同时要求各支行行长、分管行长对辖内各系统客户进行挂户,各支行明确主要挂户对象。县本级财政等存款大户,均已由对应支行行长和分管对公存款业务的副行长挂户营销与维护。
六、突出动态分析,加大科学监测力度。分行认真做好对公存款异动的监测工作,实行“全天候”的对公存款营销预报监测制度。要求对存款大额资金流出(入)流向和原因变动实行事前第一时间报告,稳定住存款流向。 七、突出考核管理,加大激励争创力度。该行进一步发挥“责、权、利”杠杆作用,严格落实《江西省分行分支机构负责人对公存款业务履职及营销挂户考核办法》,将各支行机构负责人任期评价与对公业务发展情况相结合,支行负责人个人绩效工资与所挂客户存款增长情况挂钩考核,依托法人客户管理系统,统一视图系统、双名单系统等全方位对客户经理进行考核,强化履职考核,有效激发了全员创先争优的拼搏意识。 |
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