2014年1月9日　，工行延安北关支行成功举办了“迎新春”中高端客户答谢会，邀请六星级以上近五十名贵宾客户参加了答谢会，积极宣传了工行的业务产品，也为客户送上新年祝福；彰显了尊贵的服务理念，培养了中高端客户的忠诚度，也为冲刺年末各项任务和备战旺季营销工作起到了积极促进和推动作用。　　

一、充足准备，精心筹划。为做好此次答谢会，该行进行了充分而细致的准备，利用晨会连日进行业务培训，要求员工对重点产品的特点、亮点、营销话术、营销技能等方面进行详尽学习，并对操作流程进行熟练掌握，在答谢会现场，对客户进行全程跟进，对有购买需求的客户进行积极营销，确保答谢会取得实实在在的营销成果。　　

二、领导重视，情真意挚。答谢会上，该行负责人在致辞中用真挚、洋溢的话语表达了对客户极其家属的感谢之情，字里行间肯定了该行的每一点进步、每一次成长离不开广大客户的关心和支持；现场还对客户的金融理财知识和理财、贵金属、商友卡、逸贷业务等进行了重点讲解，为客户合理科学理财，创造美好生活提供了各种途径。在新春来临之际，借此次聚会达到了增进了解，服务客户，憧憬生活的目的。　　

三、答谢客户，密切关系。答谢会为客户精心组织了棋牌茶艺等精互动活动，还为客户送上了一份精美的小礼物，在客户享受放松心情的同时，充分感受到工行的贴心服务；该行通过为客户答疑解问，排忧解难；发放纪念礼品表达了该行对客户在一年中对支行工作的支持和贡献的谢意；增进与客户的感情交流,密切了与客户良好的合作关系，有效提升了该行服务在客户心中的满意度，为促进长期合作与发展奠定坚实基础。