客户是银行各项业务发展的根本所在，工行延安分行近几年一直将拓户工作摆在了重要位置，特别是加大了对全行各项业务发挥引领作用的贷款客户的拓展力度，使拓户工程取得了显著成效。截至2013年末，公司法人信贷客户达到了200户，中型客户发展到64户；其中，2013年中型法人客户全年单边增加18户，净增10户，净增客户是同期的两倍。　　

一、积极开展市场调研，推动拓户工作顺利开展。该行全年开展金融市场全面调查4次，行业金融市场调查5次，根据不同客户金融需求，提出了适合的融资和服务产品，制定了相应的营销工作措施，明确营销工作重点，有力地推动了拓户工作的顺利开展。　　

二、认真开展“重点项目营销活动”，增强营销工作力。该行启动了“重点项目营销活动”，成立了活动领导组织，提出了工作安排意见，制定了营销工作奖励办法；同时，根据市场调查分析结果，按行业及重点项目进行了营销工作人员分工，提出了相应营销工作要求，加大了营销工作力度，提高了拓户工作效率。　　

三、发挥联动营销合力，挖掘支行潜力。该行针对全行信贷业务发展实际，由支行选派优秀大学生到分行公司业务部边学边干，该行和支行联动营销并共同承担业务风险，完成业务成果计算在选派人员所在行。全年6行6人共完成一般法人客户的33笔贷款业务处理工作，充分调动分行和支行两级营销人员工作积极性，提高了业务操作实力，为全年拓展18户中型企业做出了较大贡献。　　

四、积极开展贸易融资业务营销工作，提高拓户工作效率。该行认真研究贸易融资产品特点，围绕延长油田公司、延长钻井公司、延安市新区投资开发有限公司核心客户的上下游客户大力发展供应链融资业务，组合运用贸易融资产品，“以点带面”实现国内贸易融资业务的规模化发展。截至2013年末，贸易融资较年初净增6.73亿元，完成省行年度计划目标任务的269.20%，余额和净增额在全省系统内排名均为第一。