工行延安志丹支行针对去年该行远程授权业务拒绝率较高的情况，认真分析查找拒绝原因，结合自身特点，对症下药采取了一系列措施压降拒绝率，有效提升远程授权通过率。根据上级行统计，2013年度，该行授权业务总量为24714笔，授权通过23692笔，通过率95.86%，达到了95%以上的标准。　　

一、加强业务培训，提高业务技能。该行利用晨会和班后组织学习《陕西省分行远程授权业务审核指引(2013年版)》和《营业网点现场管理工作手册》，学习各项业务规范办理的流程，且每日晨训都对前一天远程授权业务未通过的业务进行通报分析。　　

二、加强现场管理人员履职管理，充分发挥其监管职能。该行要求现场管理人员认真审核每一笔授权业务，按照风险可控、效率优先原则，严格执行现场管理人员逐笔审核盖章后上传的原则，强化业务受理真实性、柜员操作合规性和现场审核准确性，最大限度地发挥远程授权的成效。　　

三、加强与远程授权中心的沟通，上下合力提高通过率。该行加强与远程授权中心的联系，准确掌握各类业务影像上传的要点，有效避免重复上传、超时拒绝业务等现象。遇到特殊复杂业务提前与授权中心工作人员沟通，反映业务情况，协调解决办法，降低远程拒绝率。　　

四、加强考核力度，以奖惩促发展。该行每日晨训对前一天每个柜员的授权通过率进行通报，以员工平时的业务操作行为及上级有关部门通报为依据，对员工在授权业务中的成功率进行考核，将考核结果与员工绩效得分直接挂钩，促进员工进步，降低远程授权拒绝率。