为扭转2013年度电子银行业务发展的不利局面，分流旺季柜台业务办理压力，提高电子银行使用率，增强客户粘性度，巩固市场占有率，邮储银行新干县支行强化“四个理念”力促电子银行业务发展。　　

一是强化电子银行渠道业务办理是客户、员工、银行的共赢理念。现如今人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变，像金融理念、投资方式和消费习惯等，网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为，电子银行业务的方便、快捷、多方面全功能地满足了人们的需要。随着邮储银行规模壮大，客户群增多，再加上转型发展需要，该行将更多的精力、人力用在对外客户拓展方面，导致网点柜面压力越来越大，自助机具、网上银行、手机银行等电子银行产品有效分解了柜面压力，因此电子银行业务必然成为今后邮储银行最重要的发展方式之一。　　

    二是强化组合营销、联动营销、精准营销等营销方式是电子银行业务发展的有力举措理念。一方面该支行抓住网上银行可自助完成话费、电费、水费等费用的缴纳及网上购物、异地转账手续费5折优惠等功能卖点，手机银行可随时随地实现余额查询、转账等功能优势，电话银行可代客交易、在线业务解答、等功能服务，做好宣传话语话术梳理，组织员工利用晨会进行学习和模拟演练，提高员工营销的“开口率”，要求柜面人员在办理常规业务时加强产品的组合营销，对新开户客户力争做到“开户一个、签约一组合”。另一方面制了定激励电子银行业务发展考核办法，要求信贷员对新发放贷款客户、营销员对分管大客户、代发工资户做好针对性营销，提高电子银行客户覆盖率。　　

    三是强化引导、畅通渠道办理是提高电子银行使用率的有效推广理念。一方面该支行发挥大堂经理职能作用，积极引导客户通过自助渠道办理业务，同时要求其与柜员、信贷员、客户经理等岗位员工通力协作，为客户提供电子银行产品的引导体验、业务办理到使用演示等全方位服务。另一方面加强自助设备管理维护，每日安排专人不定时进行查访，畅通办理、使用电子银行业务渠道。　　

四是强化做好客户安全知识教育是保障电子银行稳健发展的风险理念。一是提高临柜人员思想意识，严防柜面操作风险。业务办理严格坚持“由客户本人办理、交客户本人、由本人签字”原则，开办个人网银、手机银行时，必须对客户身份信息进行联网核查，签约企业网银重点审核企业证件、经办人证件，并与预留印鉴进行认真核验；二是发挥综柜授权职能，严防内部管理风险；三是加强客户风险提示，严防客户风险滋生。在办理电子银行业务时，大堂经理、柜员及时对客户进行修改初始密码、设置验证信息以及安全退出网银等事项进行提示。针对常见的客户操作风险印发明白纸，让客户明白风险所在，确保自身账户资金安全。