作为金融服务行业，如何推进自身服务，打造优质服务品牌是邮储银行吉安县支行自成立以来思考的重心问题。该支行通过狠抓服务培训、晨会等多项针对性举措，着力推进网点优质服务建设。　　

一是抓好网点晨会转型。该支行一改网点老套的晨会召开方式，在学习上级行网点示范标准化晨会内容的同时，结合实际，由分管行领导亲自督导，稽查不定期抽查。晨会内容主要涉及企业文化、业务督促、服务规范、先进表扬、环境卫生等，对发现的问题当场指出责任人及整改时限，种种问题得到了有效落实。例如，在业务发展的督促上，该支行要求网点设计一张表格画于网点白板上，表格内容涵盖网点各项业务指标，每天进行数据统计，每天晨会上对业务发展好的员工给予表扬，对业务发展靠后的员工给予鼓励；在企业文化的宣贯上，该支行还要求每天的晨会开始、结束均要以企业文化体系为内容，务必使企业文化理念深入人心；在服务的规范上，该支行要求网点服务明星示范服务礼仪，规范该行员工服务行为。该行网点丰富详实的晨会内容，起到了激励员工，提振士气的作用，使员工以更加饱满的热情迎接客户。　　

二是抓好网点服务环境转型。为进一步提升该支行网点环境，营造一个优良的服务环境，该支行一是组成由“综合管理部经理+业务部门经理+稽查员+设备维护员”为成员的服务检查小组，每周不定时到网点开展检查并下发专项通报，对网点服务不到位、服务环境“脏、乱、差”等情况综合开展检查并有效督促整改，同时有效改善了网点由于设备维护不善导致的一系列服务不到位问题，例如通过检查时对打印机、复印机等设备检查维修，网点硬件设施得到有效及时维护，大大提升了网点的工作效率，得到了网点客户的一致好评；二是采用“部门经理+网点”挂靠制，由网点针对自身管理、环境情况制定网点综合管理办法，挂靠的三大部门经理分别针对各自管理办法内容在每周例行检查中进行督促，对不到位情形报综合管理部统一通报考核并严格要求整改落实，大大改善了由于网点管理不到位而带来的一系列问题。　　

    三是抓好网点先进服务转型。“鼓先进、促典型”，是提升网点人员内部争先创优的有效途径，该支行通过网点内部评选服务明星，由网点评选的“服务明星”服务VIP客户，将服务明星的工作牌放置服务窗口，同时给予服务明星一定补贴奖励的方式，鼓舞其他网点人员向先进，向模范学习，以先进带动后进。同时，该支行每季度组织网点开展一次岗位技能竞赛活动，对竞赛成绩进行排名，对排名靠前者给予一定奖励，排名靠后者给予一定处罚，严明奖惩，有效提升网点人员综合服务水平。