为树立工商银行优良的社会形象,工行山西运城分行在全行开展“优良环境、优良秩序、优良服务”营业网点规范化服务达标创建活动。 一是将优质规范化服务渗透到日常的具体工作中,贯穿于业务经营的全过程,形成全员参与、全方位开展、上下联动的创建工作局面,努力打造品牌服务和社会形象。 二是继续完善改进网点营业环境,增强网点综合服务功能,严格落实规范化服务各项措施,切实做到服务环境、服务礼仪、服务行为和服务技能等方面的规范统一,提高广大客户对工行服务的满意度。 三是进一步加强队伍素质建设,科学全面制定员工新业务、新制度学习培训计划,通过分层次、多形式的全员大学习、大讨论、大教育,不断为全行各项业务快速发展提供素质保证。 |
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