第一金融网主办
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一、抓思想教育，提高管理服务的主动性。深入开展劳动竞赛和多层次营销活动，狠抓思想教育，切实提高全员营销意识；充分利用新开网点优惠措施，重点开展网上银行、理财金等卡种的主题营销推广活动和捆绑营销及客户维护工作。 二、努力构建稳存增存的长效机制。全力挖掘储蓄存款营销工作，拓展新市场、扩大客户群；深入开展“大营销、大联动”活动，抓好产品联动营销，提高中高端客户的维护能力，增强储蓄存款和个金产品核心竞争力；积极主动加强与有关部门的联系，建立长期合作机制，实现产品服务向综合化金融服务的转变。 三、抓服务，提升竞争力。牢固树立“服务第一，客户至上”的职责观、“开拓创新，奋力拼搏”的事业观，从客户的需求出发，为客户提供更贴心的服务，不断推进和拓展工行产品服务市场。 四、强化服务质量，不断提高综合竞争能力。一是坚持“服务兴行、服务增效”的理念，从服务环境、服务质量、业务发展入手，认真抓好服务管理和服务投诉管理，规范服务行为，提高服务质量和水平。二是创新服务手段，切实提高制度执行力，严格抓好服务措施的落实工作。 五、抓内部控制，加强内控管理。认真落实“从严治行”方针，加强内控合规管理，经常性开展警示教育，做到认识到位、责任到位、组织实施到位，全面深化风险管理，扎实落实案防工作，切实提高风险防范能力，力促二季度各项工作健康发展有新的突破。 |
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