工行盐城南环支行面对储蓄存款一度增长缓慢、与季度目标任务差距较大的严峻形势，不等不靠，积极落实营销工作指引，采取深挖储源、挖潜存量、强化服务等一系列措施稳存增存，取得显著效果，实现储蓄存款持续快速增长。其主要做法是：

    一、深挖储源信息，不断拓展新的客户资源。该行在深度挖掘和搜集储源信息的基础上，从源头抓好旺季储蓄存款市场。制定了重点区域和目标客户营销方案，有针对性地挖掘优质客户，通过开展进社区、进企业、进高端、进机关和“走街扫店”等营销活动，和举办中高端客户专场推介和沙龙等活动，开展宣传营销，重点营销拆迁补偿资金、代发工资、企业年度分红款等批量储蓄业务，不断拓展新客户，扩大优质客户群体市场份额，促进储蓄存款的增长。

    二、注重存量维护，努力挖掘现有客户潜力。该行及时完善客户档案，对新增优质客户及时建档，录入营销系统，定期梳理和筛选目标客户，持续开展对优质高端客户的走访、联系活动，经常性的、有针对性地进行客户维护。运用理财等手段，加大存量目标客户的维护挖潜力度，通过客户联谊会和沙龙活动等形式，密切关系，增进友谊，巩固优质客户群体。对流失客户列出清单，采取一户一策，逐户拜访、了解客户意见，有针对性做工作，力争流失客户回归。

    三、发挥理财优势，确保理财与存款良性互动。重点抓好结构性存款和保本理财产品销售，突出以较高收益理财产品以及重点产品为买点，通过电话、短信、上门拜访等方式联系客户，吸引他行资金。统筹安排季末各项理财产品和季末关键时点储蓄的互动营销。为防止资金流失，该行对季末到期的理财客户进行逐一梳理，明确专人跟踪，对到期资金和优质客户进行宣传营销，最大程度地将客户资金留存，确保有关理财产品在关键时点尽可能多地转化为存款。

    四、抓好柜面服务，努力提高旺季工作效率。针对旺季高峰柜面客户流量激增，出现排队等候时间较长的现象，该行实行旺季期间全员上岗，“二工一休”柜员放弃休息，增设业务高峰柜台，开足服务时间；加强大堂引导力量，营业时间大堂经理和大堂保安确保100%在岗，网点主任和现场主管兼顾大堂，做好客户咨询和引导工作。同时，开展旺季业务量专项竞赛,要求全体柜员做到服务快捷，业务熟练，提高柜面工作效率，实行微笑服务，使客户有宾至如归的感觉。通过服务质量的提高，提升客户满意度，促进储蓄存款稳步发展。