工行长治八一路支行上门服务暖人心
2015/5/15 10:35:26 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
由于代发工资的活期存折丢了,生病在床无法去银行,工资取不出来,这可怎么办? 4月11日,客户赵某来到工行长治八一路支行,为其父亲代理办理了挂失存折业务。由于挂失换折业务必须由本人办理,但在了解到老人已是86岁高龄又身在原平老家,且久病在床,该行决定派双人到客户老家原平市进行亲访核实。 4月28日,该行的两位工作人员长途奔波见到老人,取得老人的授权书,这位重病在床的八旬老人,颤抖的双手紧紧地握住了工作人员的手,努力从嘴里挤出“谢谢”两个字,温馨的场面使得在场的每个人都感动不已,他的儿女们也流下了感动的泪水。 该行的延伸服务充分体现了以客户为中心,想客户之所想,帮客户之所需,用行动温暖了客户,回报了社会。 |
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