2016年，工行山西朔州分行高度重视柜面风险的控制，进一步提升柜面风控管理能力，强化日常柜面管理中的风险隐患管理，持续开展警示教育，建立有效的操作风险管理长效机制，筑起一道坚实的柜面操作风控防线，四项措施不断强化对柜面操作于风险防控，取得实际效果。

      举办柜面风险分析会。剖析风险成因，对身边典型案例学习和反思，特别是对现金、重要单证、印鉴卡等日常操作问题易发部位的案例，对案防事件的发生经过、原因、处理结果、警示教训等，对前台风控点进行重点提示，切实加强柜员的风险意识教育和道德教育，确保重要岗位和重点人员风险可控。重点学习柜面操作流程．全行网点组织柜员学习柜面操作流程和工作职责，开展业务风险重点提示，培训员工风险问题处理能力。组织有效的管理部署，提升整体风控力度。　　

落实责任分类管理．内控安全保卫部对省行风恐中心下发的准风险事件进行归纳、汇总分析，对屡查屡犯、差错易发部位、风控重点方面进行了反复比较和强调，要求柜员举一反三，认真对照自查整改和规范，切实加强自身日常管理的薄弱环节，严控类似操作风险和差错。　　

收集案例吸取教训，引导柜员正确操作．对柜员平常工作中提出的操作疑难，进行及时的收集、梳理、汇总和解答，对不能解答的问题积极寻求州行相关部门的支持，切实解决柜面实际操作问题。不让柜员因不懂业务而害怕办理新业务。并积极讨论操作中防范差错的措施、建议等，在网点内形成良好的风险防范氛围，有效提升整体柜面操作风险防控能力。