２０１６年，面对业务运营风险，工行山西朔州分行从实际出发，高度重视网点运营风险压降工作，认真分析、梳理和排查业务运营风险管理工作存在的问题，统筹组织，协调推进，全力压降风险事件，取得显著成效，确保了无重大事故和各类案件。截止２０１６年３月３１日，全行业务运营差错率控制在上级要求指标之内，全省排名同比上升三个为位次．

一是结合操作风险专项治理活动。朔州分行从思想上认识到业务运营风险存在的长期性、复杂性和顽固性，建立专项治理领导组，加强组织领导，制定工作方案，明确工作目标，细化工作措施，标本兼治，有的放矢，稳步实现内部可控风险暴露水平持续下降的目标，建立风险专项治理长抓不懈的长效机制．

二是结合创建双零柜员活动。朔州分行把实现“零违章”、“零差错”作为运行质量的硬指标，在柜员中继续深入开展“双零”柜员创建活动，抓好重点网点、重点业务、重点柜员的监督管理，进一步提高执行规章制度的自觉性，全面提升营业网点运行质量。 保证双零柜员稳步增长，引导柜员合规操作．

三是结合案例教育活动。朔州分行内控专业每月组织召开一次合规经理工作会议，对支行业务运营情况进行回顾通报，对存在的问题进行分析解剖，看违规事实，查问题根源，定整改措施，明确下一步工作重点。通过案例分析，达到举一反三地汲取教训，引导柜员严格按照操作流程办理业务的目的。防止操作性风险事件的发生和蔓延．

四是结合屡查屡犯整治活动。朔州分行采取分管行长、管理部门、网点三位一体的治理机制，对高风险柜员由分行分管行长、管理部门、网点主任分别进行诫勉谈话，分析风险事件形成原因，提出整改要求。采取分行、管理部门、网点三级联动的一对一帮扶机制，帮助高风险屡查屡犯整柜员提高管理水平和规范操作，杜绝屡查屡犯．