建行峄城支行:柜员机应用效果显现
2016/5/23 13:23:17 文章来源:第一金融网 作者:于大泳
文章简介:
简版柜员机上线后,峄城支行高度重视,精心组织学习,大力推进使用,目前各柜员机运行正常,客户等待时间明显下降,“减高减低”战略有效推进,员工外出营销时间明显增多。 一、精心学习。多种形式强化智慧柜员机的功能学习掌握,积极与上级进行沟通,确保短时间内人人熟悉、全面掌握业务操作功能及技巧,能够熟练指导客户使用; 二、有效减高。支行优化网点人员调配,进一步充实大堂经理设置,能够有效对所有客户进行有效识别,积极地通过柜员机进行分流。 三、积极引导。大力宣传柜员机的功能,培养客户使用加大客户柜员机的习惯,提升柜员机的使用效率,减轻大堂经理的分流压力,形成良性循环。 |
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