近日,建行长沙芙蓉书院南路支行保安人员在大厅巡查,发现自助区有位客户神色慌张地边接电话操作自助存取款机,凭借职业敏感,初步判断可能为电信诈骗,立即稳住客户让她停止操作,并将其带至大堂经理处。 经了解,客户胡女士接到电话,称在外地读书的儿子因车祸住院需要近万元的医疗费,要求她立刻汇款至同学王某的建行账户。大堂经理耐心地向她解释,强调了近期电信诈骗犯罪猖獗,对方可能是电信诈骗,劝她不要轻易办理汇款,同时帮忙查了该号码归属地为广西某地并非其儿子读书所在地,提醒胡女士打儿子电话核实一下。客户这才觉察不对,意识到可能上当受骗了,立即打电话联系儿子,证实儿子在学校并未发生意外,便不再坚持汇款,避免了损失。 近年来,电信诈骗案件逐渐增多,不法分子诈骗手段不断“升级”,银行作为金融机构,所有员工都应负起责任来,尽自己的一份力堵截电信诈骗,筑牢客户的“最后一道防线”。 |
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