为有效督促做好全市各营业网点做好规范化服务工作,提升网点服务能力和水平,9月26日晚,邮储银行抚州市分行在市分行会议室召开了全市网点规范化服务工作专题电视电话会。各县(区)支行行长、分管副行长、网点人员参加了会议,市分行副行长分管领导出席了本次会议并做了讲话。 会上,该行领导指出,面对日益激烈的竞争环境,倾力做好网点规范化服务,提升网点服务质量是赢得市场和客户的重要武器,抓好网点规范化服务工作意义重大。对此,他提出三点要求,一是高度重视,各县(区)支行应把网点规范化服务当作当前重要工作来抓,并确保实效;二是加强培训,切实转变网点人员的服务理念,提高网点人员的服务水平和服务质量;三是强化考核,各级支行要针对网点规范化服务制定相关考核机制,以考核促进网点规范化服务扎实推进。 通过此次会议,全行员工再次凝聚了共识,明确了工作重点,对打造优质、文明的网点服务,不断提升邮储银行的品牌形象具有重要意义。 |
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