旺季营销活动开展以来,枣庄滕州支行以电子银行渠道建设为抓手,通过抓细节、抓重点,有力地促进柜面分流工作。一是以宣传为抓手,提高认识。该行认真学习和领会上级行有关业务分流工作的要求,结合实际,在全员中营造“强化电子银行营销,提高柜面业务分流”的工作氛围。二是在日常营销电子产品工作中,该行根据不同年龄、不同层次客户采取分类营销。三、是强化管理为,提高效率。该行为确保柜面分流工作有效推进,加大对自助机具的维护和管理力度,对设备定时进行检修,对问题做到及时排除,保证设备正常运行。四、要求大堂经理提高工作责任心,每天眼观八方,耳听四方,不得擅自离岗,在维护大厅营业秩序的同时,根据客户办理不同业务的需求,分流、引导客户到相应的渠道办理业务,对客户操作中出现的问题,大堂经理要现场进行讲解、指导和处理,有效分流柜面压力。 |
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