6月6日下午四点,一客户急匆匆送来一袋子硬币。原来是汽车销售公司收到客户的车款,因是硬币无法存放,情急之下送到银行存款。钱款共计十万,硬币多达四万枚,纸币也有近六万。农行网点在接到客户的存款后没有拒绝,先是通过联系商铺客户,尤其是联系超市、药店等商铺,询问有没有相关需求。相关商铺共要走一万一千元硬币及一万元纸币。其次,营业部全体员工利用下班时间,加班为客户清点硬币,主任带头,农行员工细心清点,认真核对,十人共计清点三个小时。问题得到解决后,这位客户对农行的热情服务表示非常感谢。 清点硬币本是银行的义务,但是大量的硬币清点容易遭到银行的拒绝,原因在于银行员工有限,清点硬币会影响网点的正常运行,农行网点利用下班时间为客户清点硬币,这种做法值得称赞。 |
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