工行山西侯马支行大力推进电子银行业务发展
2018/3/12 15:50:11 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
今年以来,工行山西侯马支行以旺季营销活动为契机,积极探索电子银行业务营销策略,理清思路,全力推进电子银行业务加快发展。 强化意识抓好阵地营销。该行充分发挥三融平台的网络优势,发挥大堂服务团队的人才优势,发挥机具和柜口的阵地优势,发挥联动的业务优势,坚持“存量抓渗透 增量抓捆绑”的营销服务思路,借力多种省市行电子银行部主题活动,加强到店客户营销、抓好重点客户群产品渗日积月累增强营销能服战果。 突出亮点找准突破口。该行以丰富客户日常高频生活场景和推进日常缴费等应用场景嵌入为抓手,做活“融e行”;以特色活动产品营销为契机,做强“融e购”;同时联动e支付、一键支付等业务发展,实现获客、活客、粘客量行产品业务知识培训,提高员工对该行电子银行功能的了解和认知,在营销过程中能够熟悉推荐业务,着重加强营销技巧、营销话术的培训,增强员工社交和沟通能力,激励员工营销热情,提高市场营销成功率。 注重新增客户首用辅导。对每个注册电子银行客户进行现场辅导,教会客户使用方法,对有要求帮助的客户,主动上门辅导,切实提高客户满意度。加强对手机银行预约取现、转账汇款,缴纳交通罚款等优势业务的宣传,引导客户参加融e购商城积分兑换回馈活动,吸引客户体验和试用,切实提高客户动户率。
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