农行泰山凤台支行优质服务赢得客户信任与支持
2018/3/29 16:22:08 文章来源:第一金融网 作者:农行泰山…
文章简介:
客户李先生因身份证号被他人占用,在我行长期使用重号身份证号办理业务,导致很多业务种类不能正常办理,很不方便。李先生将上述情况反映我处,经进一步了解发现张先生将其身份占用,我单位经多方大厅设法联系到张先生,但张先生认为两人身份证重号,属历史原因,自己和银行均没有责任,表示自己没有时间来农行处理,态度坚决且生硬。至此,李先生表示无奈与理解,认为自己的问题无法解决了。但凤台运营主管并没有放弃,多次联系张先生,晓之以情,动之以理,最终张先生被我们的真诚与耐心打动,利用中午下班时间将自己的存折销户并删除了客户信息,彻底解决了李先生的困扰。与此同时,上述两位客户被我处的优质服务及娴熟的业务操作所打动,所有的银行业务均来我处办理。最终成为我处的忠实客户!以客户为中心,是我们的服务宗旨,凤台支行始终如一的优质及快捷服务,获得了广大客户的信任与支持! |
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