【改革开放看工行】工行陕西咸阳渭阳中路支行为特殊群体热情服务受赞扬
2018/10/8 21:25:21 文章来源：第一金融网 作者：陈俊平
文章简介：该行依靠专业的职业素养取得了客户的信赖，用耐心、细致的服务赢得了客户的美赞，用实际行动践行了“客户为尊、服务如意，员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念。
|
2018年9月28日上午，工行陕西咸阳渭阳中路支行营业厅内与往常一样客流量较多，这时走进了两位老年客户，叫号机旁的客服经理按照惯例上前亲切问好，才发现这是一对聋哑夫妇。
这对夫妇看似很着急，不出声的比划手势，由于客服经理无法明白他们的意愿，就立刻上报了懂哑语的网点负责人。正在大厅巡查的网点负责人热情接待了这两名客户，通过初步交流，了解到这两名聋哑客户要取钱，于是就指导其前往ATM自助终端，并耐心的一步步教导客户如何使用自助机具，通过哑语交流，顺利的帮客户办好了业务，客户满意的对网点负责人竖起了大拇指。
该行依靠专业的职业素养取得了客户的信赖，用耐心、细致的服务赢得了客户的美赞，用实际行动践行了“客户为尊、服务如意，员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念，彰显了渭中人为特殊客户群体服务的专业性，渭中人坚守着心中的理念，用每一份爱心和诚心温暖着他们，让无声的世界充满欢笑。 |
分享到：
第一金融网免责声明：
1、本网站中的文章（包括转贴文章）的版权仅归原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章，我们会尽可能注明出处，但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的，不用于 商业用途。转载无意侵犯版权，如转载文章涉及您的权益等问题，请作者速来电话和函告知，我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议，与第一金融网站无关。投资者据此操作，风险自担。如对本文内容有疑义，请及时与我们联系。
发表评论
| 【发表评论】（网友评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
|
|
|
