工行山西侯马支行三举措推动工银信使业务快速发展
2018/10/9 8:58:44 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
今年以来,工行山西侯马支行开展工银信使全员营销活动,通过转变认识、突出产品亮点、开展宣传营销、实施特色服务来提升客户满意度,推动工银信使业务快速发展。 一、转变观念,提高认识,正确处理收费短信信使和“融e联”的关系。明确两者之间各自的优势特点,清楚了解两者的营销话术,将两者有机结合起来,提升客户“工银信使”的配套率,让客户了解到两者双重保险,资金更加安全。 二、突出亮点宣传,打造品牌形象。通过张贴宣传海报、摆放宣传资料和网点电子屏幕滚动播放等形式,大力宣传工行信使“足不出户”,客户便知开户存款余额变动情况的便携性、安全性、实用性和及时性的特点,传导当今低碳绿色环保流行效应,扩大信使知名度,打造信使品牌形象。 三、实施服务策略,提升客户满意度。全面实施“客户最满意”服务工程,负责售后服务跟进工作,帮助客户解决业务和技术方面等问题,提高客户对产品的认同度和信任度。
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