工行山西侯马支行抓旺季营销深度维护拓展中高端客户
2018/12/25 15:33:42 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
工行山西侯马支行紧紧抓住旺季营销有利时机,开展客户深度维护和拓展,采取针对性措施,不断夯实客户基础,优化客户结构。 一、围绕高端客户发展战略。将私人银行客户详细梳理,实施私人银行客户服务机制,通过分层维护服务,进一步明确客户的定位、营销和服务策略,采取线上线下一体化的维护,多岗联动的服务机制,延伸各层级客户的精细化管理和维护服务,提高网点综合服务能力。 二、加强存量客户维护。积极宣导私人银行服务,建立中高端客户每月回访制度,采取情感维护方式,开展上门拜访、联谊、非金融增值等活动,并负责跟踪维护,循序渐进,提升中高端客户精细化服务水平,以此促进个人中高端客户有效增长。 三、借力旺季营销,加大“行外吸金”力度。重点围绕中高端客户提升及客户拓展工作方案,走出去拓展中高端客户,营造人人营销的工作氛围,通过提升全员营销技能,提高拓户成效,在新产品运用及拓展方面,找准产品功能与客户需求的切入点,确保实现稳存增存。
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