好党员是用行动来回答“入党为什么”

　　作为一名经常接触房地产信访问题的党员干部，做群众的贴心人，需要的不是豪言壮语，而是要带着感情，用脚去丈量民情，用心来化解民忧，这样就能架起一座理解、沟通的桥梁，将群众“上访”变为部门“下访”，多解决问题，少穷于应付，从而密切党群关系，保障人民权益，推进社会和谐。这就是我践行“入党为什么？为党做什么？”的具体行动。

　　近年来，消费者与开发商因项目配套设施不到位、房屋质量、延期交房、物业管理等方面引起的纠纷和投诉不断增多，有些还引起大批群体上访。前不久，从事房地产信访工作多年的谢军就遇到了这样一个棘手的问题：长青明苑业主因开发商延期交房5个月、部分房屋阳台改变结构等问题多次到市政府上访，并且扬言如再不解决问题就要到省城长沙乃至北京上访。

　　虽然已经对这类案件屡见不鲜了，但是作为这件信访案件的具体承办人还是因为其处理起来不仅麻烦，而且一件接着一件，没完没了，耗时费力，不讨好而顾虑较多，多多少少也那么有一点点的不情愿。最终他本着“为人民服务”的宗旨接下了这个任务。为了解决长青明苑这类问题，他觉得首要的是：吃透“二头”，接好“地线”。

　　首先要充分掌握国家法律、法规、政策，深入了解问题背景，以及消费者和开发商的心态，才能胸有成竹、临阵不乱，使上访热案得到冷处理。我本着“偏听则暗、兼听则明”的原则，深入小区、认真调查，切实了解这起纠纷的性质、起因和经过，了解双方当事人的个性特点，找准当事人争议的误区和症结，只有在全面了解情况后，才能把握全局。

　　其次要本着尊重双方，换位思考的方法，召开了面对面的调解会，站在客观的位置启发双方当事人转换角色并对无过错方予以充分肯定，以消除双方的戒备心理，创造和谐的调解气氛，畅通他们充分表达意见的渠道，并认真对待他们表达的意见，使他们的情绪得到宣泄，从而使当事人产生被尊重感和信任感。

　　只有始终站稳群众立场，真心为群众着想，贴近群众才能赢得群众；只有立足岗位，真心实意，增强责任心和业务素质，看到群众上访背后的苦处、难处，实实在在地帮助他们，才能真正做好群众的贴心人。这就是谢军用具体行动回答了“入党为什么？为党做什么？”。