工行德州运河支行针对节日特点做好贴近客户心理的小服务,拉近客户关系,推动业务营销,促进旺季工作,收到较好效果,目前,已实现储蓄新增4000多万元,贵金属营销2000多克。 一是通过上门送春联,把工行的祝福送到客户心中。该行行长带队,对辖区居民小区实行上门走访,在送去红红火火的春联、“福”字的同时,主动征询客户意见,听取市场需求,提升了服务的针对性。 二是方便企业年终“送礼”,备好得体的礼金。特别针对春节前后部分单位对先进集体和个人表彰发放现金的惯例,及时为客户备好崭新百元大钞,同时,订制印有工行标志的红丝绸,帮助客户折叠漂亮的捆钞扎花,契合了企业客户年终派红送出年味、送出喜庆、送出档次的文化气氛,得到企业交口称赞。
三是通过手机短信等方式,送去工行节日问候。对优质潜在客户,春节前夕及时发去新春祝福,体现了“百姓身边银行”的温馨,增加了银行与客户的友谊,受到客户欢迎。 |