第一金融网主办
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一、全力提升存款、贷款市场占比，打牢业务经营发展主旋律。一方面， 全辖上下把提升存款、贷款市场占比作为支行核心工作来抓，深入拓宽筹资渠道，确保存量客户存款、贷款稳步增长的基础上，结合县域经济及其产业结构特点深入市场，大力开展“走出去与引进来”的工作方式，着力找准存款、贷款有效增长点；另一方面，继续深化与存量客户建立的良好关系，通过走访中小企业、个体工商户、亲朋好友等方式开展拉网式营销，力争将目标客户、潜力客户营销到位，全力提升存款、贷款市场份额，打牢业务经营发展主旋律。 二、以服务竞争市场，以服务创造效益，以服务促进发展。把“提高窗口服务质量、改善窗口服务态度”作为竞争市场，有力挖转他行潜力客户，积极组织学习上级行下发的《服务检查通报》，不断强化员工服务工作的监督、检查、整改力度，努力在“三声服务、微笑服务、营业环境”等方面下功夫，坚决杜绝服务无表情、服务不热情、服务工作粗放，将生活中的不良情绪带给客户等现象，牢固树立“客户至上、服务第一”的服务理念，争做优质服务的表率，全力提升网点服务水平，努力打造业务经营发展软实力。 三、案防常抓不懈，开展警示教，做到警钟长鸣。为进一步提升全辖员工依法合规操作意识，切实营造“业务与案防齐抓共管”的良好氛围，不定期组织召开案件防范工作会，及时传达近期业务案件通报，通过开展警示教育活动，对相应业务案件进行分析、总结、交流、汲取其经验教训，切实养成用“制度规范操作行为”的良好习惯，牢固树立风险意识与责任意识，工作中以“高标准、严要求”认真处理好每一笔业务、做好每一个细节，将案防工作做细、做深、做实，切实从源头上防止业务案件发生。 四、强化主动学习，加强员工交流，提升队伍素质。一方面，要求全辖员工牢固树立终身学习的理念，向书本学习、向实践学习、向网络大学学习，争做勤奋好学的表率，切实通过学习努力提升综合素养，不断提高业务技能，全力提升岗位胜任能力；另一方面，通过“职工之家”开展系列活动，加强员工之间互动交流，增强团队凝聚力，提高团队工作积极性，使每位员工能以积极、健康的心态投入到工作中去，切实营造“比学赶帮、取长补短、共同进步“的良好氛围。 五、做宽做实中间业务，深挖中间业务收入潜力，全力提升综合贡献度。全力提升中间业务可持续发展水平，努力加快商友卡、电子银行、信用卡、 e时代卡等产品作为增加中间业务收入的重点工作来抓，前台柜员充分利用柜面阵地筛选、挖掘潜在优质客户，积极宣传工银商友卡汇款套餐优惠、赠送网银、工银信使等特色；信用卡刷卡享受免息还款期、办理分期付款等优惠，切实加大商友卡、信用卡在个体工商户、烟草专卖户、私营业主中的渗透率；大堂经理创新宣传方法，大力宣传电子银行让客户足不出户，坐享电子银行转账汇款、缴纳罚款、定期存款、工银理财等便捷的金融服务，各岗位通力合作，切实让客户真正体会到“快捷、高效、优质”的金融服务。 六、完善考核机制，加大考核力度，全面实施精细化管理。进一步完善绩效考核办法，制定切实可行的绩效考核方案，充分发挥绩效考核的杠杆作用，加强员工考核管理，坚持“谁营销、谁受益”的分配原则，全面提升员工工作积极性与创造性，激发员工产品营销潜能，掀起“比、学、敢、超”的营销热潮。 |
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