今年以来,工行宝鸡金渭支行高度重视对公结算帐户营销工作,把发展对公结算帐户与存款工作紧密结合起来,通过建立分层营销机制、开展业务培训和抓好服务工作等措施,帐户营销工作成效显著。一季度,新开对公结算帐户36户,净增23户,分列全辖第二位和第一位,完成首季新开户任务的109%。对公结算帐户的快速增加带动首季对公存款净增23485万元,完成首季营销任务的563%,净增额和任务完成率双列全辖第二位。该行: 一是领导高度重视,全行思想统一。支行领导在全行大会上持续强调对公结算帐户营销的重要性,要求全行职工在思想上树立大营销意识,将对公结算帐户营销作为全行加快发展的基础性重点工作来抓,推动对公结算帐户的营销。 二是内外联动,提升核心竞争力。利用网点优势,做好阵地营销,由行长带队、客户经理组成营销团队,按照企业开户的程序和关键环节,发挥团队优势,加大与工商行政管理部门沟通联系,不定期上门了解客户资源信息,主动与企业客户取得联系,结合工行银行卡、电子银行及投资理财等产品,加大对客户的营销,以拓宽客户来源。瞄准他行客户,做好外部挖转,对域内域外客户进行上门走访,宣传工行的优良服务、营销工行优质产品,与其他商业银行竞争优质结算账户。 三是加强服务,提升工作效率。在员工熟练掌握业务流程的基础上,进一步提出了对公结算帐户开户工作的服务新要求,加快柜面业务办理速度。同时,针对落实联网核查程序、实地考察签字、审核开户证明文件、受理开户办理人民银行报批手续过程中的复杂环节,指定专人负责接待,确保最短时间办好开户手续。强化窗口服务建设,开设绿色服务通道,缩短客户办理开户等候时间,提高客户对工行的满意度。 四是加强风险控制,规范业务操作。按照省、市分行的规定和要求,本着真实性、合规性和效益性原则,对每一笔开户业务的资料收集、审核上报,都严格做到尽职调查、资料完整、填报准确,将风险隐患消灭在萌芽状态。 五是开展营销竞赛,完美绩效考核机制。根据全行员工岗位性质,制定对公结算账户营销竞赛办法,有侧重地落实具体任务,要求全行员工积极参与营销,充分发挥客户经理、大堂经理、理财经理的职能作用,每周通报个人完成任务情况,全力完成竞赛任务目标。 |