为加强自助设备管理,提高对外服务水平,临商银行银雀山支行狠抓自助设备设施建设,严格规范自助设备操作规程,强化自助设备安全知识培训,加大自助设备巡查巡检力度,积极防控自助设备运营风险,各项管理措施取得初步成效。 第一、定岗定责,加强督导。要求支行大堂经理对自助设备运行情况进行早中晚三次定期巡查和不间断的不定期巡检,将营业部取款机和存取一体机进行责任分配到指定督导员,定期进行总结分析,并将情况进行汇报。运行督导员负责现场业务指导,在网点推广自助设备管理方面的经验。自助设备管理岗位人员,通过自助设备前置监控系统,及时了解设备运行情况,发现问题及时解决,保证设备的正常运行。 第二、制定考核办法,加大考核力度。研究制定自助设备运行管理考核办法,对影响设备运行的硬件正常运行率、非硬件故障时限、自动柜员机达标笔数、自助设备现金保障率、自助设备非技术故障率等指标进行细化考核,提高了网点对设备运营的重视程度,促进设备运营水平进一步提高。 第三、强化相关部门的协调配合,提高故障处理能力。各相关部门保持工作交流,做好分工,明确职责,相互配合,共同做好设备运行监控及维护工作。遇到技术方面的故障,分行运行管理部门协同技术保障部门及时派人维修,并对故障类型、频率、机型等进行统计分析,摸索规律,积累维护保养及故障排除经验,全面提高自动柜员机对外服务水平。 |
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