工商银行江西新余分行坚持“人本管理”理念，采取“五项措施”创建“和谐银行”，营造良好发展氛围，最大限度调动员工积极性，增强队伍凝聚力，提升核心竞争力，助推全辖各项业务的快速、健康发展。

    一、深入开展形势任务教育。该行经常性开展职业道德教育和形势任务教育，激发员工的开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德，培养员工爱行敬业情感，并对当前的经济金融形势和本行发展形势进行客观分析，既让员工积极应对目前经营发展面临的新挑战，更让员工看到工行的竞争优势和发展机遇，调整心态，更新理念，增强信心。

    二、大力营造学习氛围。该行积极组织员工学业务、学法规、学文化、学技能，加强业务技能培训。同时积极对员工开展思想政治教育，努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的机制，使广大员工树立终身学习的理念，并且能够在知识技术密集、产品高速更新的经营活动中，适应业务发展的需要，熟练掌握各种新知识、新技能，增强岗位适应能力、竞争能力和持续发展能力，实现个人发展的愿景目标与工商银行改革发展总体目标相统一，在建设现代金融企业进程中，实现自我价值和奋斗目标。

    三、持续改进服务工作。该行不断培养和教育员工从内心深处认同客户至上的服务理念,将以客户为中心的服务理念贯穿于日常工作的点滴之中,一切服务活动都要以客户的要求为始点,以客户的满意为终点。把二线为一线服务作为服务重点工作来抓，树立“一线是二线客户”的观念，努力做到“业务保障、科技保障、后勤保障”三到位。积极探索差别服务、创新服务品种、方式、手段、环境等，为客户提供更加便捷、高效的服务。

    四、开展多种文体活动。为营造欢乐祥和、健康向上的文化氛围，以满足员工日益增长的精神文化需求，提高大家的文化素质，该行本着“因地制宜、形式多样、群众参与”的原则，积极开展了一些员工喜闻乐见的文体活动，通过开展文体活动，进一步陶冶了员工情操，提升了企业文化的品位，增强了队伍凝聚力，扩大了工行知名度和影响力。

    五、主动关心关爱员工。在业务发展提速的情况下，该行及时掌握员工的思想脉博和真实心态，认真剖析思想问题根源，引导员工从改革的大局出发，摆正心态，珍惜自己的工作岗位。坚持开展“扶危济困送温暖”活动，关心有困难的老党员、离退休老干部、老职工及特困员工，营造尊重人、关心人、理解人、帮助人的企业氛围。同时，该行想方设法为员工办一些实事、好事，把关心员工生活落到实处，凝聚了员工队伍合力。