客户是业务的根基，拥有优良的客户，才能拥有优质的业务。株洲分行认真落实省分行突出客户发展战略的新部署和新要求，充分认识客户发展的至关重要性，一手抓客户维护，一手抓客户拓展，抓住优质客户，延伸营销触角，充分利用产品、服务、网络、品牌等优势，与同业争夺重点优质客户，提升重点客户的认知度、依存度和贡献度。该行主要从七个方面推进客户发展战略：

        一是持续抓好与工商联和工商局的合作。充分认识非公经济领域蕴藏的广阔发展前景，高度重视非公经济业务中高端客户市埸的开拓，将个体私营经济、专业市场的优质个体、私营企业作为客户发展战略的主攻方向，深入开展与工商联、工商局系统的合作，牢牢抓住市场“龙头”客户，做好由点成线、由线成面的营销示范工作，以融资、个金、个贷、结算、信用卡、网银、手机银行等产品为载体，善于运用多维度营销，不断渗透非公经济业务中高端客户市埸。

        二是巩固和扩大电子银行业务优势。深入开展客户体验工作，提升产品价值和服务内涵，加大网银产品演示力度，组织开展企业和个人中高端客户网上银行精准营销活动，并将目标客户分配到法人客户经理和个人客户经理进行营销，持续提高网上银行中高端客户渗透率，快速发展和提高网上银行中高端客户渗透率。抓牢抓实“一日一柜新增三户个人网上银行和WAP手机银行”的营销活动，加速抢占优质客户市场，促进业务规模的持续发展和业务质量的双提升。

         三是抓代发工资业务。抓增存稳存，抓客户发展，代发工资业务是工作重点之一。以代发工资为源头活水，对优质高端代发工资客户进行“一对一”的高层营销，对优质代发工资单位，定期开展高层互访，稳固双方合作关系。对代发工资业务单位，根据其收入水平的不同，划分类别，有重点有区别的分类营销，抢抓代发工资业务源头市场，全力挖转他行代发工资户，大力跟进系统客户、大客户的代发工资业务，努力提高代发工资业务效益。

        四是抓账户扩面。进一步强化一体化营销，以捆绑营销提升帐户扩面综合效益贡献度，注重“挖、争、抢”他行优质客户，竞争优质客户资源，以抢抓源头信息、挖转他行账户为重点，努力提高优质客户占比。针对不同层次的客户制定不同的营销方案，在稳固大中型客户的基础上，善于发现和挖掘潜在客户，善于从存量客户中筛选，从新增客户中发现，从他行客户中寻找高端客户。紧紧抓住专业性市场、非公经济市场的中高端客户，通过提供便捷优质服务和适宜的金融产品，开展针对性的客户市场拓展工作。

        五是抓三方存管。第三方存管业务对我行发展客户特别是中高端客户、促进储蓄等各项个金业务发展、增强机构业务竞争力的有着重要意义，通过第三方存管的发展增加我行在整个证券市场和对券商的话语权。积极抓好横向和纵向的联合，扩大我行市场份额。认真细致做好对客户的营销工作，通过现场引导、演示、开户优惠等方式，向广大股民提供优质的服务，吸引股民选择我行开办第三方存管。加强对中高端客户的一对一营销，力争使每一位财富和理财金账户客户的第三方存管管理都落户我行，大力提升第三方存管业务对行内理财金账户客户的渗透率，抓好重点支行与重点券商的业务合作，力争新增第三方存管户数占比同业第一。

        七是抓好优质客户的扩展。各专业部门将培育和营销优质客户群体、优化客户结构作为推进经营转型、提高核心竞争力的重要抓手，任务到人、目标到户，“兵对兵、将对将、全行一起上”，充分利用产品、服务、网络、品牌等优势，与同业争夺重点优质客户，对不同层次的客户制定不同的营销方案，认真落实客户发展战略措施，积极争揽新的优质客户，着力挖掘他行高端客户，在较短的时期内，使中高端优质客户比重实现快速提升。