今年以来，为促进信用卡业务有质有效发展，株洲分行将分期付款业务做为当前营销工作的重点，积极抢占、大力拓展分期付款业务市场，提高信用卡业务市场竞争能力，使信用卡分期付款业务成为中间业务增长新亮点。

    一、加强业务宣传。今年来，该行充分发挥宣传工作对信用卡分期付款业务的积极作用，借助广播电台、电子显示屏、网点阵地、网络媒介等开展全方位、多维度的分期付款业务宣传，打造工行信用卡分期付款业务品牌新形象，提高市场美誉度，增强市场竞争力。一方面加强主流媒体广告宣传，在媒体投放以工行信用卡分期付款业务为主题的产品宣传广告，全方位、多视角进行业务营销宣传，详细介绍分期付款业务特点，引导公众选择我行分期付款业务。在策划分期付款业务宣传过程中，既明确传播重点，又结合经济热点话题和新闻媒体的需求，不失时机地“借势”宣传。另一方面，通过电子显示屏、投放彩页广告、金融网站详尽细致的产品介绍等方式，积极开展分期付款业务品牌宣传，强化广大客户对工行产品与服务的信任和依赖程度。

    二、发展特约商户。该行认真研究本地区目标客户分期付款业务需求，加强分期付款商户的拓展，以信用卡分期付款为切入点，将大宗商品销售企业、银联商户拓展为我行分期付款业务特约商户，积极推进购车、购房、家用电器、汽车4S店等领域的分期付款业务，为持卡人大宗商品消费提供服务，强化对分期付款特约商户的业务培训和日常维护工作。并根据消费的季节性特点和社会热点，选择合适的商户联合开展分期付款业务，联系重点商家和卖埸，通过摆放宣传资料、培训商户收银员等方式，积极开展特约商户分期付款业务营销，全方位扩大工行分期付款产品的社会认知度和影响力。

    三、抓好业务培训。该行充分发挥员工的主观能动性，要求全行员工积极参与和营销持卡消费办理分期付款业务，狠抓工作执行力，在全行迅速掀起信用卡分期付款业务营销高潮。一方面鼓励员工办理分期付款业务；另一方面，做好营业网点业务人员的业务受理培训，确保员工能够熟练、快速地办理分期付款业务，并根据消费的季节性特点和社会热点，为客户选择适合商户的产品套餐，有序开展分期付款业务，引导客户办理分期付款业务。牡丹卡中心采取走出去的方法，深入支行网点，为员工送教上门，加强分期付款业务知识培训，对网点提出的要求和反映的问题及时解决，实实在在地服务第一线。

    四、深化部门合作。紧密依托全行整体优势，在各业务部门之间，行内行外机构之间实现客户资源共享和信息共享，采取特色服务、商家折扣、奖励积分等多种手段，推动全行分期付款业务的发展，使分期付款业务成为个贷的有机补充。同时，严格执行分期付款特约商户实名审核和现场调查制度，严把特约商户准入关，认真落实异常交易监控流程，加强分期付款业务的贷后管理。