首季,邮储银行新干县支行集中主要精力发展储蓄业务,科学部署了储蓄业务发展策略,并动员全行员工,发挥各自“人脉”优势,该支行储蓄余额净增可喜成绩。截至2月7日,该支行储蓄余额净增7806万元,列全省县支行第一位,提前2个月完成首季储蓄净增计划,创储蓄业务发展历史新高。该支行的主要做法是: 念好“服务经”。在业务发展旺季来临前,首先对网点各种硬件设施和运钞车辆进行了检修排查,确保旺季期间设备良好运行,并配齐了网点服务设施,如客户等候时的报纸、桌椅、杂志等,减轻客户等候的烦躁心理。同时在网点实行动态弹性排班和大堂经理坐堂制,在不增加员工工作时长的同时,合理增加台席数量,做好客户的分流引导工作,发挥好自助机具设备、网上银行、手机银行分流柜面业务的作用,有效地提高了业务办理的效率。另外,采取行领导挂点网点和机关全体人员帮扶网点的组织机制,对四个自营网点进行督促、帮扶,形成了点、线、面的业务整体推进模式,有效促进了储蓄业务的健康快速发展。 念好“营销经”。重点做好四类客户的营销维护工作,一是做好大客户维护工作,开展支行长、客户经理春节节前上门走访慰问优质高端客户活动,巩固和维系与客户的友谊,认真征求客户的意见和建议,采取有效措施加以改进,增进与优质客户的友谊和紧密合作,为双方业务的进一步发展打好基础;二是做好务工返乡人员营销工作,走访各乡镇、村委会关键人物,获取外出务工人员信息,通过短信发送及上门宣传方式,抢占客户资源;三是做好单位关键人物攻关工作,成立大项目攻关小组深入各单位、企业,与单位主要负责人、财务人员进行广泛沟通,了解单位年终分红情况、私营企业主资金回笼情况,制定项目攻关计划,深度挖掘客户潜力;四是基础客户深度挖掘工作。围绕年前各类客户上街购买年货契机,盯住养猪款、征地补偿款、商户回笼资金,维护贷款户存量资金等方式,扩大市场份额。并要求网点发挥好理财与储蓄存款各自产品特色优势,以理财产品收益高吸引客户过路资金,以到期理财产品资金进行留存,实现理财产品与储蓄存款的有效转化。 念好“思想经”。该支行在2013年12月中旬便提前谋划2014年旺季营销工作,及早出台了业务发展措施,制定了考核方案,并召开了不同形式的业务竞赛动员会,同时实行岗位轮换与业绩挂钩的形式,做到人人有指标,人人都营销,采取逐日通报业绩,季度积分,年度轮岗,动员全行员工积极行动起来。并且不定时召开落后员工鞭策会,要求全体员工重视储蓄业务发展工作,加快员工自主营销步伐。 |
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