今年来,工行山西运城分行始终坚持服务提高效益的理念,注重在办理业务中细化提升服务质量,提升网点服务功能,持续加快全行经营发展再提速。 一是对客户优质服务。对每位客户到来要做到态度热情、用语规范、举止端正,快速准确办理业务,注意细心观察客户所求,做到耐心细致服务于客户,关注于客户、承诺于客户,通过快速高效的柜台服务,最大减少客户等候时间,有效化解客流高峰压力。 二是加大对客户新产品宣传推广力度。让广大客户熟悉了解、接受工行新业务产品,会掌握使用新业务产品,科学规划个人理财,最大提高客户存款收益度。 三是充分发挥自助设备工作效能。该行着重加快电子化网络服务建设,提高科技产品服务含量,为主要营业网点全部配齐了自动取款机、自助业务查询终端、点验钞机、电子银行业务演示平台等科技服务设备,从而提升了电子科技设施快捷服务效能。 |
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