今年以来,枣庄滕州支行电子银行业务在充分利用E动终端和移动POS,对社区、学校、代工企业进行上门营销签约的基础上,狠抓柜面营销,提高员工的开口率,重视前台营销,倡导“大堂制胜”取得显著成效。截至4月15日,该行营销短信通知6488户、网上银行6807户、手机银行7391户、电话银行6966户悦生活1733户、移动签约2177户。主要措施:一是加强员工自身业务学习,提高业务水平,做到胸有成竹,自信营销,克服不敢开口,羞于开口的心理障碍,逐步养成“大胆开口,就成功了一半”、“开口就有机会,就有收获”的良好习惯。二是树立三信,“自信、自信、再自信”,对每一个客户做到“三多”:多问一句、多听一句、多介绍一句。三是善于察言观色,灵活运用营销技巧。在客户办理业务时通过观察及交谈,大体定位客户身份,及时发现目标客户;加之灵活运用语言技巧吸引客户,打动客户、取信客户;第四,高、低柜柜员、大堂经理协调配合,“四步营销”:宣讲、签约、激活、体验,无缝衔接、一气呵成。 |
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